Tại Vebo, chúng tôi luôn chú trọng đến việc lắng nghe ý kiến đóng góp và phản hồi từ người dùng. Qua các kênh liên hệ khác nhau, mọi người có thể gửi khiếu nại, đưa ra ý kiến hoặc yêu cầu giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
Sự tương tác của quý vị với hệ thống là điều mà chúng tôi luôn trân trọng và chào đón, với đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng phục vụ 24/7. Để biết thông tin chi tiết về cách thức, quý vị có thể tham khảo trong bài viết dưới đây.
Các trường hợp cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Vebo
Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Vebo, người dùng có thể gặp phải nhiều vấn đề khác nhau:
- Không thể truy cập trang chủ do lỗi kỹ thuật hoặc mạng.
- Phần chat không hoạt động hoặc không thể tương tác với bình luận viên.
- Chất lượng âm thanh hoặc hình ảnh của trận đấu không được tốt.
- Bị cấm chat mà không rõ nguyên nhân.
- Cần hỗ trợ về các chức năng như lịch thi đấu, kết quả, livescore,…
- Phản hồi về thông tin không chính xác trên trang web.
- Cần làm rõ về điều khoản và điều kiện sử dụng của Vebo.
- Khách hàng nếu muốn có thể góp ý với Vebo để nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Trong tình huống này, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với Vebo để nhận được sự hỗ trợ. Đội ngũ tư vấn viên của chúng tôi sẽ lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong thời gian ngắn nhất, nhằm giữ vững trải nghiệm của quý vị.
Các kênh liên hệ với Vebo để giải quyết vấn đề
Dưới đây là các kênh liên hệ mà người dùng có thể sử dụng để kết nối với Vebo.
Qua số điện thoại
Trên trang chủ, quý vị có thể tìm thấy số hotline của Vebo ở phần cuối trang. Đội ngũ tổng đài hoạt động 24/24 để hỗ trợ người dùng. Nếu bạn cần giải quyết vấn đề gấp, việc liên hệ qua điện thoại là lựa chọn tốt nhất với tính nhanh chóng và tiện lợi.
Giao tiếp với Vebo qua hộp chat
Ngay trên trang chủ của Vebo, bạn sẽ thấy một hộp chat xuất hiện với biểu tượng “tin nhắn”. Bằng cách nhấp vào đó, bạn có thể mở hộp thoại và trò chuyện với các nhân viên tư vấn để chia sẻ vấn đề của mình. Lợi ích của phương thức này là bạn không phải trả bất kỳ chi phí nào và có thể tương tác một cách nhanh chóng.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng vào một số thời điểm nhất định, đặc biệt là vào các khung giờ cuối tuần, hệ thống có thể nhận được lượng lớn lượt truy cập. Do đó, đôi khi bạn có thể phải chờ đợi một chút để được tư vấn.
Liên hệ qua email
Email vẫn là một phương tiện truyền thống nhưng vì tính tiện lợi nên vẫn được ưa chuộng.
Trong trường hợp muốn chia sẻ ý kiến hoặc góp ý để cải thiện chất lượng dịch vụ, gửi email là lựa chọn tốt nhất. Đội ngũ của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi một cách chu đáo qua email.
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng email để yêu cầu gửi mô tả về website và hướng dẫn truy cập vào các chuyên mục khác nhau. Tất cả thông tin này sẽ được lưu lại trong hộp thư của bạn để dễ dàng tra cứu sau này.
Hiện tại, bộ phận chăm sóc khách hàng của Vebo sẽ kiểm tra email khoảng một lần mỗi giờ, vì vậy nếu không nhận được phản hồi, hãy kiên nhẫn đợi.
Liên hệ qua mạng xã hội
Là một website hiện đại, Vebo có mặt trên hầu hết các mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, Zalo,… Trong số đó, chúng tôi tập trung sử dụng Instagram và Facebook để tương tác và tiếp nhận phản hồi từ người dùng.
Trên Facebook, Vebo có một fanpage chính thức, cùng với các nhóm dành riêng cho các fan của các đội bóng lớn. Tại Telegram, chúng tôi cũng thành lập một nhóm hỗ trợ cung cấp các liên kết xem bóng đá mới nhất và cập nhật đường dẫn trang chủ nếu có sự cố.
Với hàng trăm nghìn thành viên, bạn có thể tận dụng “tài nguyên” này để nhận được câu trả lời nhanh nhất mà không cần phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Liên hệ trực tiếp với bình luận viên khi xem trực tiếp bóng đá
Khi gặp phải vấn đề, đặc biệt là liên quan đến chất lượng hình ảnh hoặc âm thanh, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với bình luận viên để yêu cầu điều chỉnh.
Chúng tôi luôn coi trọng tính linh hoạt và đặt mục tiêu là giải quyết vấn đề của người dùng một cách nhanh chóng nhất. Hãy nêu rõ yêu cầu của bạn, Vebo sẽ lắng nghe và thay đổi để ngày càng hoàn thiện hơn.
Liên hệ tại trụ sở chính
Mỗi quý, Vebo mở đơn ứng tuyển cho các vị trí như bình luận viên, chuyên viên IT và các vị trí liên quan khác. Nếu bạn tự tin và có đủ năng lực, bạn có thể đến trực tiếp tại trụ sở của chúng tôi để nộp hồ sơ ứng tuyển.
- Địa chỉ: 261 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, 700000
- Số điện thoại: 0908824123
- Email: [email protected]
- Người chịu trách nhiệm: Đặng Thành Công
- Thời gian hoạt động: 24/7 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật (bao gồm cả ngày lễ).
Lời kết
Qua bài viết này, chúng tôi hy vọng mọi người đã nắm được các trường hợp có thể liên hệ với Vebo và một số kênh liên lạc phổ biến. Đừng ngần ngại tương tác để bảo vệ quyền lợi của bạn và đóng góp vào sự phát triển của website.
Xem thêm: về chúng tôi – VeboTV